Chi vende online ha un problema in più rispetto alle altre imprese: l’indirizzo della sede non resta in visura, ma va pubblicato sul sito. Il Codice del Consumo impone al venditore online di indicare identità e recapito geografico. Se la sede è casa tua, il tuo indirizzo privato finisce nelle condizioni di vendita, visibile a ogni visitatore.
Dove compare l’indirizzo di un e-commerce
- condizioni generali di vendita e informazioni sul venditore;
- informativa privacy, come recapito del titolare del trattamento;
- fatture e documenti di trasporto;
- comunicazioni per esercizio del diritto di recesso e resi.
Il recesso è il punto più delicato: il consumatore ha diritto di sapere dove inviare la comunicazione e, in molti casi, dove spedire il reso. Quell’indirizzo deve esistere ed essere raggiungibile.
Sede legale e magazzino non coincidono quasi mai
Per un e-commerce la merce sta in un magazzino, spesso di un operatore logistico. La sede legale è un’altra cosa: è il recapito ufficiale dell’impresa. Nulla vieta di avere sede legale a Milano e logistica altrove, denunciando l’eventuale unità locale dove si svolge attività — vedi sede legale e unità locale.
Perché conta per gli incassi
Gateway di pagamento e istituti che gestiscono l’incasso svolgono verifiche sull’esercente, comprese quelle sull’indirizzo dichiarato. Un recapito non verificabile può allungare l’onboarding o comportare richieste documentali aggiuntive. Il tema della verificabilità della sede è sviluppato in sede legale e rating bancario.
La domiciliazione in Piazzetta Umberto Giordano 2, San Babila, parte da 45 euro al mese + IVA, con portineria lunedì-sabato 8-19 e reception. Servizio a numero chiuso, condizioni valide entro il 31.12.2026.
Domande frequenti su e-commerce e sede legale
Devo pubblicare l’indirizzo della sede sul sito e-commerce?
Sì. La normativa a tutela del consumatore richiede di indicare identità e recapito geografico del venditore nelle informazioni precontrattuali e nelle condizioni di vendita.
Posso indicare l’indirizzo di domiciliazione come sede del venditore?
Sì, se è la sede legale iscritta al Registro delle Imprese. La logistica può restare altrove e i resi possono essere gestiti a un indirizzo diverso, purché indicato chiaramente.
I resi arrivano alla sede legale?
Solo se lo prevedi nelle condizioni di vendita. Il servizio di domiciliazione riguarda la corrispondenza, non la ricezione di merce.
Orientamento generale: gli obblighi informativi verso i consumatori vanno verificati con il proprio legale in base al tipo di attività.
